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Das Qualitätsmanagement der IHK Köln

Das Qualitätsmanagementsystem der IHK Köln basiert grundlegend auf der DIN EN ISO 9001:2008 und wurde von der TÜV Rheinland Cert im Jahr 2014 erstmalig zertifiziert.

Das Qualitätsmanagementsystem der IHK Köln bildet das gemeinsame Qualitätsverständnis der IHK Köln ab, fasst die zentralen Anforderungen zusammen und verweist auf die zugrundeliegenden Prozesse, die sich auch in der hinterlegten Prozesslandkarte wiederfinden und mit Hilfe derer das QM-Systems umgesetzt wird.

Maßgeblich für die Leistungserbringung sind die individuellen  Prozessbeschreibungen. Sie sind ein Spiegelbild der verschiedenen, vielfältigen Aufgaben der IHK Köln. Ziel des Qualitätsmanagementsystems ist es, einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess anzustoßen und diesen zu dokumentieren. Ideen, Anregungen und Hinweise, die die dokumentierten Prozesse oder Produkte und Leistungen der IHK Köln verbessern, können jederzeit eingebracht werden. Deshalb wird das Managementsystem der IHK  Köln und ihrer einzelnen Geschäftsbereiche auf die Wirksamkeit nach ISO 9001 regelmäßig überprüft und in diesem Sinne nachhaltig verbessert.

Eine Zusammenfassung der Aktivitäten im QM-System im Jahr 2016 finden Sie hier.

Ansprechpartner

Petra Lohmann
Hauptgeschäftsführung
Tel. 0221 1640-1150
Fax 1190
petra.lohmann@koeln.ihk.de

Dok-Nr: 110141