Fachkraft im Fahrbetrieb

Ausbildungsprofil

Berufsausbildung
Die Ausbildung erfolgt nach den Vorgaben des Berufsbildungsgesetzes und findet sowohl im Ausbildungsbetrieb als auch in der Berufsschule statt. Die reguläre Ausbildungszeit beträgt drei Jahre. Unter bestimmten Voraussetzungen ist eine Ausbildungszeitverkürzung möglich.

Arbeitsgebiet
Fachkräfte im Fahrbetrieb arbeiten in Unternehmen des öffentlichen Personennahverkehrs. Zu ihren Aufgaben gehören das Fahren von Bussen, Straßenbahnen und/oder U-Bahnen. Außerdem kümmern sie sich um Kundendienst und Marketing, Planung und Disposition des Fahrbetriebs sowie den Fahrzeugeinsatz.

Berufliche Fähigkeiten
Fachkräfte im Fahrbetrieb nehmen ihre Aufgaben selbstständig im Rahmen betrieblicher Anweisungen und der maßgebenden Rechtsvorschriften wahr; sie planen und koordinieren ihre Arbeit und stimmen sie mit anderen Beteiligten innerhalb und außerhalb des Unternehmens ab. Sie richten ihr Verhalten darauf aus, die Kundenzufriedenheit und die Attraktivität des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) zu erhöhen und die Wettbewerbsfähigkeit ihres Unternehmens zu steigern. In schwierigen Kommunikationssituationen wirken sie auf eine Vermeidung bzw. Entschärfung von Konflikten hin.

Fachkräfte im Fahrbetrieb
führen Busse, Straßenbahnen und/oder U-Bahnen im Netz ihres Unternehmens und achten dabei auf Sicherheit, Kundenfreundlichkeit, Umweltbelange und Wirtschaftlichkeit. Sie beraten Kunden über Tarife und Linienverbindungen sowie Zusatzangebote des öffentlichen Personennahverkehrs und geben Auskunft über Gemeinschaftsangebote mit anderen Verkehrsdienstleistern (bei Bedarf auch in einer Fremdsprache).

Darüber hinaus verkaufen sie Leistungen und führen die erforderlichen Abrechnungen und Kalkulationen durch. Kundenbedürfnisse werden ermittelt und die Produkte des Unternehmens kundengerecht weiterentwickelt - hier findet auch fortwährend eine Qualitätskontrolle statt.

Im Normalverkehr und bei Störungen werden Kunden informiert und in Gefahrensituationen und bei Unfällen die notwendigen Maßnahmen ergriffen. Außerdem werden Fahrzeug-, Personal- und Mitteleinsatz mitgeplant und -gesteuert. Fachkräfte im Fahrbetrieb sorgen auch für Fahrzeugservice und -bereitstellung (Kontrolle der Verkehrs- und Betriebssicherheit) und veranlassen Wartung und Instandsetzung der Fahrzeuge.


Berufsschule

Nicolaus-August-Otto-Berufskolleg
Eitdorfer Straße 16
50679 Köln

Tel.: 0221 221-91141
Fax: 0221 221-91136

Internet: http://www.kbs-koeln.de
E-Mail: naob-sekretariat@schulen-koeln.de



Mehr zu diesem Thema

Ausbildungsberufe

YoungProfessional-Programm der IHK Köln

Das "YoungProfessional"-Programm der IHK Köln unterstützt den direkten Einstieg von Hochschulabsolventen in die Wirtschaft

weiter
Ausbildungsberufe

Ausbildungsstatistik und Weiterbildungsstatistik 2018

weiter
Ausbildungsberufe

Ausbildung der IT-Berufe

Änderungsverordnung tritt am 1. August 2018 in Kraft

weiter
Ausbildungsberufe

Modernisierung der Ausbildungsordnungen in der Metall- und Elektroausbildung

weiter
Ausbildungsberufe

Fit für eine Ausbildung!

Die Sommerakademie der IHK-Stiftung macht Jugendliche kostenlos fit für eine Ausbildung und hat noch Plätze frei.

weiter
Ausbildungsberufe

Verfahrenstechnologe/-in Metall

Ausbildungsprofil

weiter
Ausbildungsberufe

Aus-und Weiterbildungsstatistik 2017

weiter
Ausbildungsberufe

Ausbildungsbetrieb werden

weiter
Ausbildungsberufe

„Fit in Ausbildung; Perspektive 4.0!“

JOBSTARTER plus-Projekt unterstützt KMU bei der Digitalisierung der Ausbildung

weiter
Ausbildungsberufe

Online-Plattform für die Ausbildung

Sämtliche Ausbildungs- und Prüfungsangelegenheiten können Sie auch über Ausbildung Online erledigen!

weiter
Ausbildungsberufe

Verbundausbildung

Im Verbund gemeinsam ausbilden

weiter
Ausbildungsberufe

Elektronikgerätemechaniker/-in

Ausbildungsprofil

weiter
Ausbildungsberufe

Ausbildung der Servicekaufleute im Luftverkehr sowie der Luftverkehrsleute neugeordnet

Neuordnungen traten zum 1. August 2017 in Kraft

weiter
Ausbildungsberufe

Bauzeichner/-in: Verordnung geändert

weiter
Ausbildungsberufe

Bootsbauer/in

Ausbildungsprofil

weiter