Konflikte am Arbeitsplatz, Teamkonflikte, Konflikte auf Managementebene, Umstrukturierungskonflikte, Mitbestimmungskonflikte, Störungen zwischen Geschäftspartnern und Konkurrenzfirmen, zwischen Betriebsrat und Geschäftsleitung, Schwierigkeiten mit Lieferanten und Kunden, Regulierung von Schadensersatzansprüchen: alle diese alltäglichen Auseinandersetzungen stellen nur eine kleine Auswahl von möglichen Störungen und Konflikten dar.

Mit vielen der genannten Punkte kommen wir zurecht. Aber was ist, wenn der Streit so eskaliert, dass sich die Positionen verhärten, sich die Beteiligten als nicht mehr handlungsfähig erleben? Für Unternehmen entstehen auf diese Weise  - selbst wenn die Streitfälle niemals vor Gericht ausgetragen werden - schnell immense Schäden.
Mediation als eine Möglichkeit der Konfliktlösung versucht, genau an diesen Stellen wirksam zu werden und die jeweiligen Handlungs- sowie Gestaltungsspielräume der Beteiligten zu erweitern, indem sie

- die verschiedenen Interessen der Beteiligten in den Mittelpunkt rückt statt die jeweiligen Positionen,
- Lösungen verfolgt, die der Befriedigung aller Interessen dienen, und
- den Fokus auf künftiges Kommunizieren und Kooperieren ausrichtet statt in problemorientierte Sichtweisen und Schuldzuweisungen zu verharren und somit den Arbeitsprozess lähmen.

Mediation (lat.: Vermittlung) ist demzufolge als ein Verfahren der außergerichtlichen Konfliktlösung zu verstehen, dass den Beteiligten mit Hilfe eines allparteilischen Dritten (Mediator) ermöglicht, in einem konkreten Konfliktfall einvernehmliche und tragfähige Lösungen zu erarbeiten, die den persönlichen und wirtschaftlichen Interessen der Parteien entspricht. Der Mediator unterstützt dabei die Beteiligten, verloren gegangene bzw. neue Kommunikationsstrukturen zu schaffen, die sie wieder miteinander ins Gespräch bringen und auch in schwierigen Situationen einen respektvollen und wertschätzenden Umgang sicherstellen.

Das IHK-Zertifikat zum Lehrgangsabschluss entspricht den formalen Richtlinien des Bundesverbandes Mediation e.V. - ein Informationsabend findet am 16. März 2010 von 16:00 bis 18:00 Uhr im Bildungszentrum der IHK statt.

Termine : 27. Mai 2010 - 26. März 2011

Zertifikatsleistungen:

• Anwesenheit an mindestens 80% der Präsenztage
• Erstellen einer Seminararbeit
• Dokumentation einer Echtfallmediation - alternativ zwei Rollenspielmediationen
• Durchführung eines Rollenspiels als Mediator