Innerhalb des Geschäftsbereiches "Handel, Tourismus, Informations- und Kommunikationstechnik" der IHK Köln hat das Team der Branchenbetreuung Tourismus die Stufe I der Qualitätsoffensive "ServiceQualität Deutschland" erreicht. Ziel der Qualitätsinitiative ist eine flächendeckende Förderung der ServiceQualität in touristischen Unternehmen. Die IHK Köln ist eine der ersten Industrie- und Handelskammern, die die Auszeichnung erhält.
Voraussetzung war, dass sich im Jahr 2009 ein Mitarbeiter aus dem Team zum Q-Coach ausbilden ließ und Qualitätsstandards erarbeitet und umgesetzt wurden. "Die Teilnahme an der Qualitätsoffensive hat zur Folge, dass wir unsere Arbeit ständig hinterfragen und die Sicht unserer Kunden einnehmen. Außerdem können wir als ausgezeichnetes Team die Initiative glaubwürdiger unterstützen und die interessierten Unternehmen besser beraten", erklärt Elisabeth Slapio, IHK-Geschäftsführerin im Bereich Handel, Tourismus, Informations- und Kommunikationstechnik.
Die Branchenbetreuung Tourismus der IHK Köln ist Ansprechpartner für Unternehmen in sämtlichen Fragen des Tourismus, des Gastgewerbes und der Freizeitwirtschaft im Bereich der IHK Köln. Zu diesen Branchen zählen rund 15.000 Betriebe im Bezirk der IHK Köln.